Condizioni generali di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026

Utilizzando il sito www.quali-box.fr (e le sue versioni nazionali), accetti senza riserve le presenti Condizioni Generali d'Uso. Si prega di leggerli attentamente prima di utilizzare il servizio.

1. Scopo

Lo scopo dei presenti T&C è definire i termini e le condizioni di utilizzo dei servizi offerti da ARTIBOX SAS (editore della piattaforma Qualibox) tramite il sito www.quali-box.fr (“il Sito”), nonché i diritti e gli obblighi degli utenti.

Qualibox è una piattaforma europea di recensioni certificate dei clienti, pubblicata e gestita da ARTIBOX (SAS con capitale di 21.861,00 €, RCS Meaux 823 659 123, sede centrale: 36 rue de Lamirault, 77090 Collégien).

2. Definizioni

• Piattaforma : il sito web Qualibox, le sue interfacce e spazi associati (pubblico, professionale, rete, amministrazione).
• Utente : qualsiasi persona che accede alla Piattaforma, registrata o meno.
• Consumatore : utente che consulta o pubblica opinioni su esperienze di consumo.
• Professionale : azienda o professionista iscritto all'albo per gestirne la reputazione e i servizi.
• Recensioni : testimonianza scritta presentata da un Consumatore relativa ad un'esperienza con un Professionista.
• Conto : spazio personale sicuro creato durante la registrazione.
• Servizi : insieme di funzionalità offerte dalla Piattaforma.
• Contenuto : qualsiasi elemento pubblicato sulla Piattaforma (opinioni, risposte, immagini, informazioni).

3. Servizi offerti

Qualibox offre in particolare i seguenti servizi:

La consultazione della directory e delle recensioni è gratuita per i privati. Alcune funzionalità professionali richiedono un pagamento.

4. Accettazione e modifica dei T&C

L'utilizzo del Sito implica la piena accettazione dei presenti T&C. In caso di disaccordo con una delle clausole, l'Utente dovrà rifiutarsi di utilizzare la Piattaforma.

ARTIBOX si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento. Gli utenti sono invitati a consultarli regolarmente. Gli utenti registrati saranno informati di qualsiasi modifica sostanziale mediante notifica sulla Piattaforma o tramite email. La versione attuale è quella accessibile online al momento della connessione. L'uso continuato dopo la modifica costituisce l'accettazione dei nuovi T&C.

5. Accesso al servizio

L'accesso al Sito è libero e gratuito per la consultazione di recensioni, profili aziendali e contenuti editoriali. Alcune funzionalità (invio di recensioni, spazio professionale, tracciamento preventivi, dashboard) sono riservate agli utenti registrati o iscritti ad un'offerta B2B.

Qualibox si impegna a garantire la disponibilità del Sito 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma non può garantire l'assenza di interruzioni (manutenzione, aggiornamenti, guasti tecnici).

6. Creazione e sicurezza dell'account

Alcuni servizi richiedono la creazione di un account (individuale, aziendale, di rete). L'utente si impegna a fornire informazioni accurate e aggiornate, a essere una persona fisica maggiore e capace o una persona giuridica validamente rappresentata e a mantenere riservati i propri identificativi.

Qualsiasi attività svolta tramite il conto si considera svolta dal suo titolare. Ogni persona fisica o giuridica può avere un solo conto, salvo espressa autorizzazione. In caso di utilizzo fraudolento l'utente dovrà contattare immediatamente contact@quali-box.fr.

7. Obblighi dell'utente

Utilizzando il Sito l'utente si impegna a:

• Rispettare le leggi e i regolamenti in vigore
• Non pubblicare contenuti diffamatori, offensivi, razzisti, discriminatori o contrari all'ordine pubblico
• Non raccogliere dati dal Sito in maniera automatizzata (scraping) senza autorizzazione scritta
• Non tentare di compromettere la sicurezza del Sito o di accedere ad aree riservate
• Pubblica solo recensioni di professionisti con cui hai avuto un'interazione reale
• Non creare più account per aggirare queste regole

8. Presentazione della comunicazione – Regolamento

Autenticità

Qualsiasi opinione pubblicata sulla Piattaforma deve corrispondere a un'esperienza reale e personale con l'azienda interessata, essere scritta dalla persona che ha avuto questa esperienza e riflettere sinceramente l'opinione del suo autore.

Contenuti vietati

• Recensioni false (recensioni fittizie, autorecensioni, recensioni scritte dai concorrenti)
• Commenti diffamatori, offensivi, discriminatori o incitanti all'odio
• Violazioni della privacy (pubblicazione di dati personali di soggetti terzi)
• Contenuti di carattere pubblicitario o promozionale
• Contenuti illeciti o contrari alla morale
• Recensioni non correlate all'azienda o all'esperienza
• Recensioni scritte in cambio di corrispettivo non dichiarato

Pubblicando una recensione, l'utente concede a Qualibox una licenza non esclusiva, mondiale, gratuita e trasferibile per riprodurre, visualizzare e distribuire questa recensione sul Sito e ai partner dell'ecosistema (Thervy, ArtiBox) come parte della federazione della reputazione.

9. Moderazione e certificazione

Le recensioni pubblicate dagli utenti vengono moderate prima della pubblicazione. Qualibox implementa un processo che combina la verifica dell'identità dell'autore quando possibile, il rilevamento automatizzato di contenuti sospetti e la moderazione umana.

La nostra metodologia per la raccolta e l'elaborazione delle recensioni è in linea con i requisiti dello standard NF ISO 20488 relativo alle recensioni dei consumatori online.

Gli avvisi vengono generalmente pubblicati entro 72 ore dalla loro presentazione, previa convalida. Ovviamente le recensioni abusive (diffamazione, informazioni personali, spam) potranno essere rifiutate o cancellate.

10. Diritto di replica dei professionisti

I professionisti hanno il diritto di rispondere ad ogni opinione pubblicata sul proprio profilo. Le risposte devono rimanere cortesi e professionali, essere pertinenti alla recensione in questione, non contenere commenti diffamatori o attacchi personali e non divulgare informazioni personali sul cliente.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito (marchio Qualibox, logo, design, testi, grafica, database) sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale. E' vietata qualsiasi riproduzione senza autorizzazione.

I dati provenienti da fonti pubbliche (Sirène, ecc.) rimangono regolati dalle loro licenze originali (Etalab Open License per i dati del governo francese, ove applicabile).

12. Responsabilità

Qualibox non può essere ritenuto responsabile per:

• Danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo del Sito
• Contenuti pubblicati da utenti o partner
• La qualità dei servizi forniti dai professionisti referenziati
• Controversie tra utenti e professionisti (preventivi, lavori, scadenze, pagamenti)

ARTIBOX si impegna a garantire la disponibilità e l'affidabilità della Piattaforma, ma non può garantire la totale assenza di interruzioni, errori o perdite di dati.

13. Protezione dei dati personali

Qualibox tratta i dati personali in conformità con il GDPR e la legge sulla protezione dei dati. Per maggiori dettagli consultare la nostra politica sulla privacy.

14. Biscotti

Il Sito utilizza i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente e, ove applicabile, misurare il pubblico. Per maggiori dettagli consultare la nostra politica sui cookie.

15. Risoluzione

Qualibox può sospendere o eliminare un account in caso di mancato rispetto di questi T&C, comportamento fraudolento o qualsiasi altro motivo legittimo. L'utente può chiudere il proprio account in qualsiasi momento dal proprio spazio personale o tramite richiesta scritta a contact@quali-box.fr.

16. Legge applicabile e giurisdizione

I presenti T&C sono regolati dalla legge francese. In caso di controversia, prima di qualsiasi azione legale si cercherà un tentativo di composizione amichevole.

Altrimenti:

• Per i professionisti: sono competenti esclusivamente i tribunali della sede di ARTIBOX (Meaux).
• Per i consumatori: i fori competenti sono quelli previsti dalle norme imperative del Codice del Consumo (domicilio del convenuto o, a scelta del ricorrente, luogo di consegna o di esecuzione della prestazione)

17. Mediazione

In caso di controversia che non può essere risolta in via amichevole, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori al fine di risolvere la controversia (articolo L.611-1 e seguenti del Codice del Consumo).

18. Contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti T&C: